Trocas e Devoluções

✨ Nossa Relação: Trocas e Devoluções

Na Lívia Domênico, cada peça é escolhida para fazer você brilhar. Mas sabemos que, às vezes, o coração muda de ideia ou algo não sai exatamente como o esperado. Se precisar trocar ou devolver, estamos aqui para resolver tudo com a atenção que você merece.

Não se apaixonou? (Devolução)

Se ao receber sua joia você sentir que não era exatamente o que buscava, não tem problema! Você tem até 7 dias corridos após a entrega para solicitar a devolução por e-mail ([email protected]) ou pelo nosso WhatsApp.

• A peça só precisa estar sem uso e na embalagem original, tá bom? O frete da primeira devolução é por nossa conta.

  
  

Precisa de outro tamanho ou modelo? (Troca)

Se o você não gostou da cor ou do modelo não se preocupe, fazemos a troca para você em até 30 dias.

• Queremos que você use e se sinta linda! Basta nos enviar a peça intacta. A primeira troca é por nossa conta.

  
  

Cuidado e Qualidade (Garantia)

Trabalhamos com o melhor banho e acabamento, mas se sua peça apresentar qualquer defeito de fabricação, você tem 90 dias de cobertura total.

• Nós analisaremos com todo carinho e, comprovado o defeito, faremos o conserto ou a troca para você.

  
  

Como falar com a gente?

É só mandar um "Oi" no nosso WhatsApp ou pelo nosso e-mail. Nossa equipe vai te orientar em cada passo, sem burocracia.

✨ Peças Personalizadas: Um Carinho Exclusivo para Você

Na Lívia Domênico, amamos transformar sentimentos em joias. Nossas peças personalizadas (como gravações de nomes, datas ou desenhos especiais) são criadas individualmente, com todo o cuidado e precisão que nossa experiência desde 2007 nos permitiu aperfeiçoar.
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Por serem itens feitos sob medida e exclusivamente para você, é importante saber que:

Não realizamos trocas ou devoluções: Como a peça foi produzida com detalhes escolhidos por você, ela se torna única e não pode ser integrada ao nosso estoque para outra cliente.

Confira com Atenção: No momento da compra, pedimos que revise com carinho todos os dados da personalização (nomes, datas, cores de banho ou tamanhos). Após o início da produção, não conseguimos realizar alterações.

Sua Garantia Continua: Se, por acaso, sua peça apresentar qualquer defeito de fabricação ou no banho, fique tranquila! A nossa garantia de 90 dias protege você da mesma forma. Nesses casos, faremos o conserto ou a produção de uma nova peça com o maior prazer.

Afinal, uma joia personalizada é mais que um acessório; é uma memória eterna que agora pertence só a você.